Conosciamo gli speaker di InspiringPR: TONI MUZI FALCONI risponde ad alcune domande dei ragazzi del Digital Team, un gruppo di giovani professionisti e studenti UniFerpi che gestiscono i social media di InspiringPR.
Che cos’è l’ispirazione?
L’ambizione ad uno stato razionale di eccitazione permanente che non si esaurisca con l’orgasmo…
Come ci si sente ad essere considerato “il guru delle Relazioni Pubbliche”?
Forse ispirato. Ma non riesco a riconoscermi…
Nell’articolo Prendi tempo… e ascolta pubblicato sul sito FERPi, scrivi “Ascoltare ed interpretare le aspettative dei propri stakeholder è fondamentale nel processo decisionale delle organizzazioni. In questo, le Relazioni pubbliche rappresentano una funzione chiave.” Secondo te il binomio “tempo – ascolto” quanto può esser considerato efficace oggi, nel mondo delle Relazioni Pubbliche? Non credi che in un contesto ipertecnologico come quello in cui viviamo/lavoriamo, il tempo che dedichiamo all’ascolto sia costretto ad essere sempre troppo poco?
Scusami, ma è quello che dicono tutti che hanno due occhi e due orecchie ma li usano per vedere e sentire, non per osservare e ascoltare… E’ una illusione.
Se è vero come è vero che il processo di ascolto, parte prevalente e permanente di ogni processo comunicativo efficace, aiuta a migliorare la qualità della decisione dell’organizzazione e ne riduce i tempi di attuazione. Quindi l’ascolto efficace riduce i tempi di attuazione delle decisioni di una organizzazione.
Sembra che per te il tempo rappresenti una variabile sia “quantitativa” che “qualitativa” di grande rilievo: come possono le aziende considerare l’ascolto una risorsa e non una “falsa speranza”?
Una falsa speranza può anche essere una grande risorsa se si palesa come tale e aiuta a optare una speranza reale. Comunque, le organizzazioni complesse (non solo le aziende) non possono mai rinunciare a governare tempo e spazio pena la perdita di senso dell’orientamento, la vera metastasi inguaribile di una organizzazione.